快递工作总结

快递工作总结

总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，快快来写一份总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢？下面是小编精心整理的快递工作总结，希望对大家有所帮助。

一、在过去的xx年里，工作中有成绩，但也有不足。在我xx年里虽没有取得特别骄人的成绩，但平凡的工作岗位上也有一定的发展。现总结如下：

1、认真执行和履行公司的各项规章制度，做事有条理，有纪律。

2、对库存物品有明确的管理，并做好库存的盘点、发放、回收。

3、做到了帐、物、卡一致，使库存物品的管理趋于合理化，为库房工作的正常运行提供了有效保证。

4、对仓库存在的问题进行整改，并在库房内建立库存物品的明细账、卡片库存台账，便于每天下班之前对库存物品进行清点核对，并做到账、物、卡一致。

5、做到了先进先出、产品品名称、数量、品名、规格型号、包装规格、数量是否有错误，并做好相应的记录，在库房内建立了一个完整的库存明细账。

6、做到每天对仓库内物品状况进行整理分析，并及时的对所有物品进行更新。

7、在每一天的工作中，我都会认真的完成上级领导交予的各项任务，不懂的问题虚心请教，来提高自己各方面的能力。

8、在工作的这段时间里，我非常感谢领导对我的包容和支持，让我得以有这样的发展。由于自己刚刚接手库管工作，很多地方还不是很熟悉，所以我很多时间都花在熟悉工作的事上。对仓库的大致情况有详细的了解。

9、在这xx年当中，我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作。

10、做好仓库的各项工作。

11、做好仓库工作，认真执行物品的发放工作。

12、认真做好仓库日常工作，把好库存的出入库。认真做好各类物品的清点、入库、出库工作。

13、做好各种入库工作，并做好仓库的管理工作。

二、工作不足和今后努力方向

在公司这xx年的工作中，我学习到了很多，感悟了很多，看到有所进步和提高，但同时自身在许多方面还存在不足。

14、在仓库管理工作当中，对各种辅助物品的摆放不够科学、不合理，缺少整齐的摆放规定。

15、对仓库区域物品摆放有了明确规定。

16、在工作中，我深知：一个人的能力是有限的，但一个团队的力量却是无穷的。我们每个人都有自己的岗位，这个岗位对我们个人来讲不是简单的存在，而是需要我们整个团队每一齐努力才能完成的，特别是我们仓库，对于工作的认真态度、执行力都有很大程度的影响，这都对我提出了很高的要求。在我们的团队中，每一个人都是优秀的.，只有努力的工作，工作才能被他人认可，只有积极的工作，才能享受工作带给我们的乐趣。我明白，这也是我个人需要加强的地方。

17、我在学习上，严格要求自己，端正自己的工作态度，作到了理论联理实际;从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。客服人员不仅要接待顾客的各类物流进展、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对顾客进行回访。为提高工作效率，还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。

下面是我20xx年一年来的主要工作总结：

1、按照要求，对顾客的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新;

2、对顾客的咨询及时进行回复，并记录在物流信息登记表上;

3、对于顾客反映的问题进行分类，联系快递师傅，进行跟踪及反馈;

5、接受各方面信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;

6、资料录入和文档编排工作。对公司的快递发出情况认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等;

7、新旧表单的更换及投入使用;

8、完成上级领导交办的其它工作任务。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。客服工作总结与计划。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。在我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。

从事快递客服工作是一份很需要耐心且极具挑战的工作，不管时间的长短，客服都可以给人很大的成长。以下是我个人快递电话客服工作总结。

在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误，在第二天强调今天外呼应该注意哪些问题;在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余;在这里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都积极参与到讨论中来，大家各抒己见，互相交流意见，齐心协力完成板报的设计到制作;在这里，我们每天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行鼓励;在这里，每天都会发生许多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们大家庭般的温暖;在这里，我们每天会记录下自己当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴;更重要的是，在这里，我们在企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素质，不断完善自。这紧张忙碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。

从这一年的工作中总结出以下几点：

一、立足本职，爱岗敬业

⑶、对各办事处备用金使用实行限额管理，及时补充及报销;

⑷、对建设公司备用金实行单项目核算，每拔一笔备用金必附相应的项目预算，严格按预算金额拔付及使用;

⑸、现金大额卡网银及密码分开管理，要求大额取现两人同时前往;网银对公转账坚持支付与复核分开，且与银行建立大额转账核查制度;坚持支票与印章分开保管，且办理资金收付人员和负责与银行对账的人员相分离，以确保公司资金的安全。

⑹、在营加油站资金每日存行，每日报数量及金额，卡与网银分开管理，以便及时了解其营业情况。

4、纳税申报以及对工商、税务及统计的协调工作

主要体现：

⑴、自xx年x月起xx公司实现自开票事项，仅企业所得税一项预计全年为公司节约约为50余万元;

⑵、各公司全年无因迟报、漏报而产生罚款及滞纳金;

⑶、xx公司、建设集团八分公司平均税负率与行业平均税负率基本持平;

⑷、安排办理残疾人就业保障，为企业节约残疾人保障金约为7万余元件;

⑸、顺利办理四川迅联物流有限公司、简阳华臣坛罐有限公司的工商及税务事项;

⑹、坛罐加油站接站后税务顺利接洽;

⑺、建设集团八分公司税务事项处理熟练并有序。

5、工资核算及发放

主要体现：

⑴、严格按《四川省xx物流有限公司工资结构表》及综合办公室出具的人员出勤及相关报表核算各公司员工工资;

⑵、本年每月xx号(节假日及特殊情况除外)能及时发放上月各公司管理人员工资，视具体情况每月xx日前能发放各办事处驾押人员工资;

⑶、本年工资发放实行保密制度，每月每人工资由出纳转入个人工资卡内，并签写个人工资条。

6、与各车负责人、各合作单位及公司各部门沟通协作

主要体现：

⑴、每月xx号(节假日及特殊情况除外)按标准及时发放各车运费，据各车明细开具领款扣款凭证;不定时收取各车各项费用及发放各车代收代付款项。xx年财务部共为90多台车辆提供了优质服务。

⑵、每月审核各部门出具的报表，对发现的问题提出合理化建议;参加周例会，会上会下与各部门保持良好有效沟通;出据各类精确数据报表，以便配合各业务部门完成各项事务。

⑶、及时向领导汇报工作，并积极领会领导提出的各种指示。

7、理财工作

主要体现：

⑴、督促各车司机按时交过路费、油费等有效发票，仅xx年就为企业节约5万元;

⑵、积极与xx公司税务接洽申请自开票事项，xx年为企业节约企业所得税54.16万元;

⑶、不太重要但一定要提供的审计报告，由财务部自己做，为企业节约了审计成本;

⑷、向国家纳税申报，在一个年度内坚持先少交后补交的原则，为企业节约了资金利息成本;

8、绩效考核

主要体现：

负责各部门绩效考核方案的审核(部门费用部分)，统计、核算各部门费用情况。

⑴、每月费用分部门单独挂账;

⑵、每季编制费用指标分析表，对各部门费用与去年同期数进行对比，报送至总经理进行参考;

⑶、以日常工作作为信息来源，每月本部门同仁工作职责、工作业绩、工作能力及工作态度进行考核，作为评优、建议进降级的标准。

9、融资洽谈

本年成功取得银行融资。为公司各项业务提供了强有力的资金保障。

10、财务团队

xx年充分体现了财务人员相互之间不分彼此工作、相应协作、相互担待、不计较彼此得失的一年。

主要体现：

⑴、关系和蔼、融洽;

⑵、有孕本该休息，但考虑到人手不足，坚持上班;

⑶、一人多劳、在本部门工作加班加点的情况下，主动免报酬承担了财务部业务经理及财务秘书工作。

二、目前工作存在缺陷

主要体现：

⑴、财务业务流程不流畅

以财务的角度所出具的一些操作流程、要求，其他部门不太理解，认为操作流程繁琐，殊不知财务工作无小事，基本上这些要求都是为了资金安全及账务衔接;

⑵、财务部与各业务部门沟通衔接不够顺畅，有待进一步提高;

⑶、财务监督工作做得不够;

⑷、财务分析工作做得不够到位，财务分析数据对公司运营的指导作用有待提高;

⑸、理财工作太过保守，没有追求多元化，且银行融资成本相对偏高;

⑹、财务部作为核心管理部门，没有进行有效的成本费用控制。

三、xx年工作基本思路与重点工作

⑴、进一步夯实财务基础管理工作：凭证装订、报表审核、印章保管等基础管理工作做起，细化各项财务工作流程，对现有财务制度进行修订和增补，结合内控与内审，每月进行自查与自检工作;

⑵、增加财务计划的管理，加强计划执行情况的分析与控制，为公司领导决策提供有用的分析信息;

⑶、发挥财务监督作用，对企业所发生的每笔业务进行核算与监督;

⑷、加强对公司同仁进行财务培训，让其了解财务工作，加强财务意识;同时总结经验，找出与同行各财务之间差距，并向他们进行请教，努力提高自身的业务水平;

四、财务工作的感想

⑴、工作方法及工作效率至关重要，好的工作方式就是“事半功倍”，EXCEL函数的使用提高财务人员处理数据的效率，大力提倡全体学习;

⑵、财务工作“不仅低头拉车，还需抬头看路”;

⑶、融入团队，训练有素、形成默契：财务日常工作犹如链条，环环相扣，一张单据的细

小错误可能导致财务报表报告错误或是时间延误;故团队协作是财务工作顺利进行的保障;

⑷、荣誉感、责任感、归属感是打造一个业务全面、工作热情高涨的'团队的基本条件;

⑸、责任心是作为财务从业人员最基本、最重要的职业素质之一。

小结

本年的年终结算工作已于xx年xx月xx日前顺利完成，年终结算主要是进行帐务清点，盘点公司的经营状况，考核各项目经济指标。同时也是向银行、税务部门提供公司一年来财务状况的重要文件。

本年度的财务报表内容包括公司整体的盈利能力、债权债务情况;各部门费用开支情况。全面反映了公司的经营状况、债权债务、资本结构、偿债能力。为本年度的绩效考核、经营责任目标考核工作提供了真实、可信、详尽的数据信息。财务部将根据公司领导的经营思路，不断积累经验，提供更加详尽的财务数据。

今年财务部的工作在各位领导、各位同仁的支持和帮助下，在各部门的配合下，取得了较好的成绩。本年度全体财务部人员在繁忙的工作中都表现出非常的努力和敬业。虽然我们做了很多工作，但是，来年的任务会更重，压力会更大，还有很多事情等待着我们，我们将继续挑战下年度的工作。积极进取，开拓创新，充分发挥财务管理在企业管理中的核心作用，为企业的发展壮大做出新的更大的贡献。